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【博爱 新闻】首届全员精英特训完美谢幕

文章来源:安庆博爱医院

发表时间:2018-04-24 10:47

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  为提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意率、医院美誉度,安庆现代妇产医院邀请了知名医院培训专家曹桂英老师,为全体员工进行为期一周的内训培训。作为合作伙伴单位,安庆博爱医院组织了有20人参加的雄鹰队进行培训。

  

 

  曹桂英,主任护师、高级心理咨询师、著名内训师。医疗行业全员内训体系创始人,行内公认中小医院内训第一个 ,从事医院内训近十年,任多家知名集团与医院的内训师一职,培训与指导过近300多家医院。著有《赢在中层》《让形像走在能力的前面》等知名培训课程,内容翔实,体系完整,细节丰富,案例众多,被诸多行业知名人士认可,成为行业全员内训大师级人物。

  

 

  

 

  此次“魔鬼式”特训于4月17日正式展开。课程围绕“让爱流动起来,让爱传递下去,用心灵守护心灵,用生命呵护生命”的理念展开,曹桂英老师用广博的理论知识、生动的事例、丰富的现场实际操作经验及超强的综合能力,为大家主讲了《全院员工在医院营销中的作用》《赢在中层,赢在执行》《让形像走在能力的前面》《优秀员工是如何打造的》等课程。从多方面、多角度介绍了医疗服务的理念、服务礼仪、全员营销的重要性,提出了医院的主打招牌是什么?是服务;医院内经营方案的设计和落地转化的关键是什么?是服务;以及“1米宽,10000米深”各岗位注重细节、深度挖掘的精神,为医护人员在思想和观念上带来巨大的冲击和转变,掀起了一场头脑的知识风暴。

  

 

  培训期间,为了提高了大家听课的积极性,每天听完课后都会布置作业,写600字以上的心得感想,并进行评分制,这样也让课程变得更加具有魅力,更加吸引人。培训结束后,还举行了个人分享奖、团体展示奖、优秀学员奖,以及整场培训表现佳的优秀团队。我院雄鹰队荣获内训荣誉奖,梁学文荣获个人分享奖,金玲荣获全程内训综合考核优秀个人奖。